公共关系学 (张践/中央广播电视大学出版社/9成新)

作　者：张践

ISBN：7304028262

出版社：中央广播电视大学出版社

开本装帧：简装 / 16开 / 456页

印刷时间：2005年8月 / 第1版

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◆ [公共关系学 (张践/中央广播电视大学出版社/9成新)] 图书简介

本书是为中央广播电视大学工商管理专业(专科)开设的统设必修课程“公共关系学”编写的教程。本教材全面、系统地阐述了本学科的基本理论、基本方法和技巧。同时，全面介绍公共关系的操作技巧和国际、国内精彩的公关案例，为有志于从事公关事业的同志提供理论和方法。在这套合一型的文字教材中，按照课程教学大纲的要求，安排了5个部分的内容，即学习目标、学习重点与难点、教学建议、教学内容和学习自测题。

◆ [公共关系学 (张践/中央广播电视大学出版社/9成新)] 图书目录

第1章绪论
第一节公共关系的基本概念
一、公共关系的含义
二、“公共关系”一词多义
三、公共关系的特征
第二节公共关系的基本要素
一、公共关系主体——社会组织
二、公共关系客体——公众
三、公共关系中介——传播
第三节公共关系的范畴界定
一、公共关系与宣传
二、公共关系与广告
三、公共关系与市场营销
四、公共关系与庸俗关系
第2章公共关系的历史沿革
第一节公共关系的生产与发展
一、古代自发的“公共关系”
二、近代公共关系的萌芽
三、现代公共关系的开端
四、现代公共关系的成熟
五、当代公共关系的普及
第二节现代公共关系产生的社会条件
一、商品经济的高度发达
二、民主政治制度的出现
三、现代管理理论的发展
四、大众传播事业的发达
第三节公共关系的构成与特点
一、公共关系学的学科特点
二、公共关系学与相关学科的关系
第四节建设中国特色的国国过错体系
一、中国公关事业的发展历程
二、公共关系在我国发展的历史机遇
三、中国公关事业发展中的问题及对策
第3章公共关系的功能与原则
第一节公共关系的角色
一、收集信息
二、咨询决策
三、传播沟通
四、教育引导
第二节公共关系的功能
一、塑造形象
二、协调关系
三、提高素质
四、优化环境
第三节公共关系的基本原则
一、求真务实
二、真诚互惠
三、全员公关
四、遵守法纪
五、平时联络
六、不断创新
第4章公共关系的组织机构和人员
第一节公共关系组织结构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系组织机构的综合利用
第二节公共关系人员
一、公共关系人员的素质
二、公共关系人员的角色
三、公共关系人员的选拔与培养
第5章公共关系工作程序
第一节公共关系调查
一、公关调查的内容
二、公关调查的方法
第二节公共关系策划
一、组织形象的战略策划
二、公关活动的战术安排
第三节公共关系实施
一、选择传播渠道
二、选择传播内容
三、传播中的障碍及其克服
第四节公共关系评估
一、公关评估的意义
二、公关评估的内容
三、公关评估的方法
第6章公众的特点与心理
第一节目标公众分析
一、员工关系
二、消费者关系
三、媒介关系
四、社区关系
五、政府关系
六、股东关系
七、名流关系
八、国际公众关系
第二节公众心理研究
一、公众心理的含义及特点
二、公众角色心理
三、公众群体心理
四、公众知觉心理
五、公众需要心理
六、公众态度心理
七、社会流行和流言
八、公众心理的认知
第7章公共关系传播
第一节大众传播的特点与选择
一、大众传播的特点
二、大众传播的社会功能
三、几种传媒利弊分析
四、大众传播媒介的选择原则
第二节新闻与公共广告
一、新闻公报
二、公共关系广告
第三节新闻发布
一、举办新闻发布会
二、策划媒介事件
第四节组织传播
一、主办内部刊物
二、制作视听材料
三、写作宣传材料
第五节网络传播
一、互联网的性质及其特点
二、网络公关的职能
三、网络公关的操作
第8章公共关系沟通
第一节人际传播的性质和特点
一、人际传播的性质
二、人际传播的线路
三、人际传播的符号
第二节公共关系谈判
一、公共关系谈判的意义与原则
二、公共关系谈判的准备工作
三、谈判的一般过程及技巧
第三节公共关系演讲
一、演讲稿的准备
二、演讲的语言艺术
三、演讲的形态艺术
四、演讲的控场艺术
第四节公共关系劝说
一、公共关系与劝说
二、公关劝说的技巧
第五节人机交往与沟通
一、正确区分公共关系与人际关系
二、人际交往的原则
三、人际沟通的技巧
四、人际沟通的禁忌
第9章公共关系专题活动
第一节公共关系专题活动及其作用
第二节赞助活动
一、赞助活动的目的
二、赞助活动的主要对象
三、赞助活动的程序
四、赞助活动的注意事项
第三节庆典活动
一、庆典活动的类型
二、如何开展庆典活动
第四节组织活动
一、开放组织的作用
二、如何搞好开放组织活动
第五节展览会
一、展览会的作用
二、展览会的类型
三、展览会的组织工作
第六节危险公关
一、公关危机与危机公关
二、危机事件的特点与类型
三、危机处理的一般程序
第七节举办会议
一、成功会议的先决条件
二、会议的准备工作
三、会议的主持及其技巧
第10章公共关系与CI设计
第一节什么是组织的CI设计
一、CI设计的主要内容
二、cI设计的基本功能
三、cI设计发展的历史
四、cI设计的基本原则
第二节 CI的基本要素及设计要领
一、MI的含义与设计
二、BI的内容与设计
三、Ⅵ的内涵与设计
第三节 CI导入程序
一、提案准备阶段
二、调研宣传阶段
三、设计开发阶段
四、实施管理阶段
第11章公共关系礼仪
第一节公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义及特征
二、公关礼仪在公共关系中的作用
三、公关礼仪的基本原则
第二节公关人员的个人礼仪
一、形态礼仪
二、服饰礼仪
三、交往礼仪
第三节公关工作的基本礼仪
一、接待礼仪
二、宴请礼仪
三、赠送礼仪
第12章行业公共关系
第一节企业公共关系
一、现代营销理念的变化
二、公共关系与企业名牌战Ⅲ
三、公共关系与整合营销战Ⅲ
四、公共关系与Cs战略
第二节政府公共关系
一、政府公共关系的必要性
二、政府公共关系的特点
三、政府公共关系的具体工作
第三节事业团体组织的公共关系
一、事业团体的一般特征
二、事业团体组织公共关系的目标
三、事业团体组织的公共关系工作
附录
附录1 《中国国际公共关系协会会员行为准则》
附录2 学习自测题参考答案
参考文献

◆ 公共关系学 (张践/中央广播电视大学出版社/9成新)同类图书推荐

·社会保障概论 (夏淑梅罗遐/安徽大学出版社/近全新)
·现代礼仪教程 (胡锐边一民/浙江大学出版社/8成新)
·当代中国外交概论 (李宝俊/中国人民大学出版社/8成新)
·公共关系学 (张践/中央广播电视大学出版社/9成新)
·社会性别研究导论--两性不平等的社会机制分析 (佟新/北大版)
·社会统计学 (第三版/卢淑华/北京大学出版社/8成新/Q8)
·小组工作 (刘梦/高等教育出版社/8成新/P9)
·个案工作 (许莉娅/高等教育出版社/8成新/P9)

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